贴心服务让惠民政策在群众心里持续“升温”

□姬国庆

　　10月8日，记者了解到，全市住房“以旧换新”近日完成首例住房置换过户，这对多维度满足群众住房需求、助力群众安居梦圆具有重要意义。（《平原晚报》10月9日A03版报道）

　　民生无小事，枝叶总关情。相关部门和单位全面做好住房“以旧换新”工作，为群众提供优质、贴心服务，这样的好服务让住房“以旧换新”惠民政策在群众心里持续“升温”，正是将惠民政策转化为“民心”工程的生动实践。

　　众所周知，住房“以旧换新”是一项刚开展的工作，涉及到较多相关部门和单位，且手续比较繁琐。相关部门和单位为市民办理住房“以旧换新”的工作质量，不但对民生政策尽快落地见效起到重要作用，而且是检验其服务为民的温度计。

　　贴心服务有温度，细节之处见真章。朱金华到“国城城市之光·繁华里”项目进行咨询时，项目工作人员一边对朱金华耐心讲解政策，一边陪同其实地参观户型、配套设施等，竭尽全力帮助朱金华解疑释惑，这样的贴心服务温暖人心。

　　在办理相关手续时，市住建局与新乡国资集团指派专人协同朱金华高效推进旧房价值评估、权属过户等一系列复杂流程，并顺利完成旧房过户手续，不放过每一个细节，这样的专属服务直抵人心。

　　不难看出，相关部门和单位真正为市民着想，主动作为，办理住房“以旧换新”手续准、快、实，打通了服务为民的“最后一公里”。

　　金杯银杯，不如群众口碑；金奖银奖，不如群众夸奖。无怪乎朱金华说，“在住房置换过户过程中，工作人员认真且有耐心，帮我节省了不少时间和精力，非常感谢他们”。这就是群众对相关部门和单位工作的点赞和肯定。

　　现在，朱金华的旧房已经过户给新乡国资集团，很快就吃下了住房“以旧换新”的“定心丸”。相关部门和单位在具体细致入微的服务中，把民生实事办到了群众的心坎儿上，让群众真切地感受到惠民政策的温度。

　　相关部门和单位为群众提供优质服务，采取多种措施服务群众，有效架起了民生政策与群众之间的“连心桥”，迅速打开了住房“以旧换新”的新局面，为这项工作今后顺利开展打下了坚实基础。

　　更加值得期待的是，在此引领和影响下，其他群众也会像朱金华那样尽快办理好住房“以旧换新”手续，让住房“以旧换新”惠民政策惠及到更多群众，身暖心更暖，更好地满足群众对高品质住房的需求，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。