乡村的“三心”美丽家政姐

□ 记者张世彬

　　“中，真中！”近日，原阳县大宾镇的一户农家小院里，户主董先生指着洁净的室内外，竖起大拇指，赞不绝口，“真想不到，你们这么守信，这么负责！”

　　“这是我们应该做到的。只要您满意，就是对我们最大的鼓励！”家政负责人史焕丽微笑着回应道。史焕丽，这位原阳县地球天使家政服务有限公司负责人，带领着40余位姐妹，凭借“三心”擦亮了公司品牌，被亲切地称为“乡村的美丽姐”。

　　今年46岁的史焕丽，快人快语，干脆利落。前些年，在城镇建设征地的浪潮中，许多家庭妇女成了“无业闲民”，有的沉迷于打牌玩麻将，有的热衷于东长西短论家常。史焕丽却有着敏锐的市场洞察力，她思索着如何引导这些妇女认领职业、增加收入。于是，她创办了家政公司，开启了一段充满挑战与温暖的创业之旅。

用诚心赢得信任

　　“诚信是根，是魂。为人做事要忠诚。”这是史焕丽时常挂在嘴边的口头禅。公司成立之初，她就大胆革新，一改以往家政服务的中介模式。她坚持三个严格要求，一是要求家政服务员品行端正、吃苦耐劳，二是具备一定文化基础，三是必须通过理论和实操的培训考核。公司采用全员工制的用工方式，与家政服务员签订劳动用工合同，与客户签订服务协议，公司替客户挑选、培训家政服务员，并对家政服务员的所有行为负责。

　　对于客户的要求，史焕丽总是想办法答应，而对服务标准，她却坚持“苛刻标线”。该县有一个客户结婚需要保洁房间，时间紧迫。史焕丽带领团队日夜施工，她自己更是坚守在现场。她常说：“诚信是家政服务员的必备素质。我们要求，凡是和客户定好的时间，都必须不讲条件，不讲代价，按时完成，践行‘放心家政’的承诺。”

用善心传递温暖

　　家政服务的活儿五花八门，服务群体也纷繁复杂。史焕丽始终坚持用善心铺路，对于一些家庭条件困难的老弱群体，减免服务费用。公司承担了许多空巢、孤寡老人和高龄老人的理发、剪指甲、助浴等个人卫生护理和居家卫生打扫等工作。对于一些特殊老人，史焕丽更是用尽心思，为他们提供“菜单式”帮扶。

　　有一位患糖尿病的孤寡老人，生活完全不能自理。史焕丽每半个月就会上门一次，为老人做全方位的家庭护理。老人居住的房间脏乱不堪，但史焕丽总是带头干，并耐心为老人更换新床单、清洗衣物、打扫卫生......截至目前，在史焕丽的带领下，她们的足迹遍布原阳县及附近县近300个村（社区），开展助老活动400多次，服务老人200余人，用朴实的行动温暖着这些弱势群体。

用爱心凝聚团队

　　俗话说“三个女人一台戏”，妇女心细，秉性不一，管理难度很大。史焕丽坚持用爱心把家政团队紧紧地凝聚到一起。对于新入职的员工，她耐心帮教，从工具使用，到工作程序，从待人接物，到言行礼仪，她都不厌其烦，再三叮嘱。一次，一位新入职的服务员在擦玻璃时，不小心扎破了手，史焕丽赶紧为她碘伏消毒，包扎伤口。

　　“在这个家政公司，大家就像亲姐妹一样，最大的感受就是开心快乐。焕丽对我们就像家人一样，没有一点委屈别扭。”家政公司员工李女士感慨地说。在史焕丽的关爱下，团队成员们团结一心，共同为公司的发展努力奋斗。

　　史焕丽，这位乡村的“三心”美丽家政姐，用诚心、善心和爱心书写着属于自己和姐妹们的精彩篇章，让乡村绽放出别样的光彩，也让更多的人感受到了温暖与希望。在她的带领下，原阳县地球天使家政服务有限公司的未来必将更加美好，而她所传递的正能量也将影响更多的人。