卫辉市城管局“温情执法”破解餐饮油烟扰民难题

　　本报讯 （记者陈曙光通讯员闻静）餐饮油烟扰民是城市治理的难点。记者11月9日从卫辉市城管局获悉，为切实解决这一问题，该局摒弃传统“一刀切”的粗放管理模式，积极探索“服务型管理”与“精准化治理”相结合的新路径，通过温情执法与精细服务，努力实现环境效益与社会效益的双赢。

　　治理伊始，卫辉市城管局便整合执法力量，对城区所有餐饮门店进行了拉网式排查。执法人员深入后厨，化身宣传员和服务员，耐心讲解政策，详细了解各店的经营规模、灶头数量及净化设施情况，并为此建立了“一店一档”动态工作台账。目前，这套精准的监管体系已覆盖城区460家餐饮商户，确保了监管无盲区，更让商户感受到了管理的“温度”。

　　在源头管控上，该局更注重事前指导和事中服务。执法人员主动上门，根据商户的经营品类、灶头功率等实际情况，提供个性化的技术咨询，从源头上规范排放口设置。同时，通过耐心讲解定期维护对设备效能和经营成本的好处，指导商户掌握正确的清洗方法，有效提升了商户规范运维的自觉性，变“要我做”为“我要做”。

　　在日常监管中，卫辉市城管局坚持“常态化巡查+突击检查”，并将温情回访贯穿始终。对于发现的问题，首次多以宣传教育、限期整改为主。在后续回访中，不仅核实整改成效，更主动了解商户困难，提供必要指导，避免了“检查时改、检查后犯”的现象，巩固了治理成果，也构建起更为和谐的政商关系。

　　卫辉市城管局表示，餐饮油烟治理非一日之功，今后将继续秉持“管理为民、服务暖心”的理念，用耐心细致的服务化解矛盾，用科学精准的管理解决问题，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。