公交车长助迷路老人返家

　　本报讯 （记者李蕊）11月28日，受助老人的家属专程致电公交服务热线，对34路车长殷俊的热心负责表示感谢。

　　原来，11月27日上午10时40分左右，殷俊驾驶34路公交车行至终点站花卉市场站时，发现一名老年乘客面露焦急、四处张望，与之交流发现其不太会讲普通话。经过反复沟通，殷俊了解到老人应该来自贵州，确实不太会讲普通话，加之记忆力衰退不慎迷路，无法提供家庭住址及亲属信息。

　　为确保老人安全，殷俊迅速拨打110报警求助。警方赶到后，经进一步沟通，老人拿出一部已经没电的手机。殷俊立即返回公交车上为手机充电，待设备恢复供电后，成功联系上老人的家人。随后，警方将老人带至附近派出所等候，最终由家属到派出所顺利接回老人。

　　事后，老人家属专门拨打公交服务热线，对殷俊表示感谢，称赞其用实际行动彰显了公交人的担当与温情。