城市的『梯 』上文明与背后的守护

电梯内的乘梯安全须知清晰明了

□策划姬国庆记者崔敬

核心提示

　　近年来，承载着城市垂直交通的密闭空间——电梯，已成为广大市民每日出行的“必经之路”。电梯安全，一头系着千家万户的日常，一头系着公共管理的精度。近年来，我市在推动既有住宅加装电梯、提升宜居品质的同时，也在直面着用梯管理方面的挑战。

　　电梯安全由市民的文明之手、维保公司的责任之心、管理单位的尽责之力共同守护。12月8日以来，记者走访了我市小区、商超、企事业单位的电梯使用情况，观察这座城市的“梯”上文明与背后的守护。记者发现，绝大多数市民能做到文明、合理用梯，我市电梯安全状况总体平稳可控。

住宅小区：家的归途，电梯使用温馨有序

　　12月8日傍晚时分，华兰大道上海城小区单元楼的电梯迎来使用高峰。一名年轻母亲向邻居主动示意“稍等一下”后，从容地将手中的婴儿车推入轿厢；一名刚放学的小学生安静地站在角落，没有打闹嬉戏；另一侧，一名提着购物袋的老人走进电梯后，旁人自然地询问并帮忙按亮了楼层号。

　　记者观察发现，轿厢内壁张贴着有效的检验标志和清晰的96333电梯应急救援热线电话，电梯运行平稳无声。一名物业人员介绍，通过常态化的业主群宣传和电梯安全提醒，绝大多数业主已养成“先下后上、轻按按钮、爱护轿厢”的习惯。在这里，电梯是连接邻里温情的纽带，文明乘梯已成为一种自觉。

大型商超：货运繁忙，效率与安全并重

　　在胜利街一家大型商超的货物专用电梯区，景象截然不同。这里节奏更快，责任也更重。记者看到，超市的数名员工使用着统一规格的平板货梯车运送成箱的货品，车轮平稳地越过缝隙，避免了对轿厢地板的冲击。

　　装卸货物时，工作人员使用专用的阻门器卡住电梯门，避免用货物或身体强行挡门的可能。“公司有严格培训，电梯故障多半是门系统问题，我们这样既保护了设备，也保障了自身的安全。”工作人员李先生介绍。

　　客流电梯处，虽然顾客众多，但在工作人员的“导航”下，顾客都能做到排队乘梯，怀抱小孩的家长和携带大件物品的顾客会被优先礼让。电梯在这里是商业运转的齿轮，高效与规则是它的运行密码。

医疗机构：生命通道，静肃与优先

　　医院电梯承载的是焦急与希望。在我市多家医院的门诊楼和住院部内，记者感受了医梯、客梯、自动扶梯和手术专用梯里特有的静肃与高效。客梯前，尽管人流量巨大，但秩序井然。排队人群中，坐着轮椅的患者、运送药品的护士会被无声地让至最前。

　　轿厢内语音报站清晰，几乎无人大声交谈。尤其令人动容的是对“生命优先”规则的绝对遵守——当电梯显示为“手术专用”或“紧急转运”状态时，所有候梯人员都会主动避让，毫无怨言。

　　一家医院后勤负责人介绍，为保障电梯安全稳定运行，医院不仅会对电梯进行高频次的维保，还定期与维保单位演练“电梯困人医疗应急解救”预案。在这里，电梯是生命的摆渡船，安静、可靠、守序是对医患人员的承诺。

隐形守护者：应急救援演练让“困人”不慌

　　这些井然有序的场景背后，是一套严格的管理与维护体系在支撑。记者观察发现，我市多数电梯轿厢内的96333应急救援标签十分醒目，维保记录公示卡按时更新。

　　不久前，市市场监管局在国悦城1号院小区内组织了一场电梯应急救援演练活动，模拟一场电梯故障困人的应急救援现场。市电梯应急处置中心96333电梯应急救援热线骤然响起后，得知两名“业主”被困电梯内。96333接警人员立即启动应急处置程序实施救援。

　　电梯维保人员率先抵达现场，准确判断故障原因，迅速确认轿厢位置，随即前往机房进行盘车操作，手动将轿厢平稳移动至最近楼层的平层位置。

　　物业安全员则通过现场与被困人员通话安抚其情绪，同时现场协助疏散围观群众，确保救援通道畅通无阻。医疗救护人员全程待命，做好应急救治准备。经过全体人员共同协作，从接警到成功救出被困“居民”，用时仅十余分钟。

文明与风险并存：电梯间的两面图景

　　现实中，人为原因导致的电梯故障往往与不文明乘梯行为相关。记者观察发现，生活中也有少数人存在不文明乘梯行为，为电梯的安全运行投下阴影。

　　市民陈先生告诉记者，自己小区早前已安装了智能监控系统来自动识别和阻止电动车进电梯，多数业主都能做到电动车不进电梯。但近段时间，他发现有个别业主使用雨伞等物品遮挡摄像头，阻挡传感器检测电动车，从而使车辆通过电梯“上楼入户”。

　　“有的电动车体积较大，轿厢、大门会被车辆野蛮剐蹭，这就大大增加了电梯发生故障的概率。”陈先生表示，车辆进梯，儿童踢门、倚门等看似微小的举动，日积月累可能会埋下导致电梯故障的种子。

远离误区：遇火切忌盲目乘梯逃生

　　值得一提的是，电梯作为人们日常出行的必备工具，在火灾中可能成为致命的“钢铁陷阱”。市电梯应急处置中心近期特别发布的安全乘梯指南中，第一条就明确指出：“火灾发生时，严禁乘坐普通电梯逃生。”

　　这一警示背后有深刻的科学原理。普通电梯并没有备用应急电源，火灾发生时电路随时可能中断，电梯会直接停在楼层之间，火灾中乘坐电梯逃生是一种“致命的误区”。

　　更危险的是，电梯井贯穿楼房各层，火情蔓延时，火场烟气会迅速涌入井道，形成强烈烟囱效应。浓烟中的有毒气体快速聚集，被困人员短时间内就可能窒息。因此，市民遇到火情时，无论火势大小，均应放弃乘坐电梯。

超强守护：96333时刻“护航”乘梯安全

　　今年1月份至4月份，市电梯应急处置中心96333处置平台共处置电梯困人故障507起，电梯报障1起，成功解救被困人员1073人，电梯困人处置成功率100%。

　　今年年初，该中心就约谈了电梯困人故障较高的维保单位，提醒维保单位落实主体责任，提高维保工作质量，强化应急值守，以进一步规范电梯维保单位应急救援处置能力，保障我市电梯安全运行，提升群众安全感。

　　工作人员温馨提示，当遇到电梯困人故障时，请拨打应急处置报警电话96333，准确报出困人电梯的红色6位数字救援编号，接警人员核实信息后，将第一时间指派维保单位进行施救。

以案为鉴：强化应急保安全筑防线

　　近日，我市深刻汲取高层住宅火灾事故教训，市电梯应急处置中心紧急召开专题研判会，聚焦火灾中电梯井道“烟囱效应”加剧险情、影响疏散救援等问题，深入剖析风险环节，迅速部署针对性防控举措，全力提升我市电梯安全应急管理水平。

　　为应对可能发生的火灾情况，我市建立“火警信息—电梯应急”联动响应机制，实现火警信息与电梯应急处置平台实时对接，联动消防、维保单位对相关电梯实施紧急迫降与分级管控。

　　同时，我市强化一线人员应急能力，要求运维人员15分钟内抵达火情关联的电梯故障现场，熟练掌握防护装备与救援流程。此外还将组织专项排查，重点检测电梯应急报警装置、烟感联动系统的有效性，确保设备处于可靠状态，切实筑牢电梯安全运行防线。