□记者 崔敬

预付式办卡、直播购物、旅游出行……随着经济发展和技术进步，消费升级持续加速，不断涌现出消费新业态、新模式，在满足消费者多样化需求、提升消费便利度的同时，也暴露出不少消费风险。3月12日，市市场监督管理局发布“3·15”消费警示，提醒广大消费者要增强安全消费意识，维护自身合法权利。

警惕办卡切莫冲动

消费者要增强风险防范意识，办理预付费（卡）前要查验商家是否具备经营主体资格、营业执照是否按时年检等信息，核对其企业名称与宣传资料所标注企业名称是否一致。

消费者尽量选择规模比较大、证照齐全、技术强大、设备精良、市场信誉度高、经营状况良好的商家，并保留好充值凭证与相关消费协议。

消费者签合同要看清合同内容，认真评估消费风险，消费者在办理预付卡时注意充值金额不宜过大，谨防经营者的附加条件，避免承担过多的不确定性风险。

网络购物、微商朋友圈代购需谨慎

建议消费者尽量选择正规、成熟、信誉优良、品牌优秀的电商平台、商家进行购物；谨慎直播带货、谨防消费陷阱。消费者通过直播带货购买商品时，重点关注商品的来源、功能、价格及售后服务，不轻信使用绝对化用语，不轻信私下承诺，不轻信宣传画面误导，不被过于低廉的价格吸引。

交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货送货单等；一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉。

进口冷链食品需注意

建议消费者在近期进口冷链食品风险较高的时期，不通过网络购买各类冷链食品。如确有需要，消费者应到正规的超市或市场，选购资质齐全的冷链食品，即冷藏冷冻的肉类和水产品；要关注生产日期、保质期、储存条件等食品标签内容，保证食品在保质期内。

在挑选冷链食品时，请佩戴一次性手套，或使用一次性塑料袋反套住手进行挑选，避免用手直接接触，同时保持规范佩戴口罩，做好自我防护。

购物后及时用肥皂或洗手液清洗双手，洗手前双手不碰触口、鼻、眼等部位，必要时也可对外包装进行消毒。

购买日常生活用品消费警示

对于商家制定的促销商品内容如有歧义，消费者应及时与商家沟通，保存宣传彩页、微信页面等具体活动内容，并与商家签订详细的订单合同，约定兑奖方式、时间、具体奖品类型、发放形式等内容。

消费者购买反季商品时，要注意根据实际需要购买，不能只贪图价格便宜，还要看商品的质量和性能；注意反季商品的“三包”期限，尽量避免质量风险；购买反季商品要索取发票、信誉卡等购物凭证。

注意多了解信息、做到心中有数。商家经常以消费者使用产品不当为借口，为自己不合格产品开脱责任，所以，消费者一定要多了解产品信息和保养方法，做到心中有数。

预定餐饮消费警示

消费者预定较重要的聚会用餐时，不要作单纯的口头约定，尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的饭店；预定宴席的要约定好用餐时间、时限，还要将价格、菜品名称、用材成分、重量、数量等进行书面约定，支付定金要留有凭证。

预定餐饮有哪些具体的收费项目也要弄清楚。如：是否可以自带酒水、有无最低消费规定、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项，同时避免因电话预定或考虑不周，导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷。

结账时，消费者要仔细核对消费账单明细，避免酒店误收或多收餐费，并索取发票。发票是消费者维权的重要凭证。若发生消费纠纷、食品安全问题、“霸王条款”等不公平不合理的规定，应保存好相关证据，及时向有关部门进行举报、投诉。

出行旅游消费警示

消费者外出旅行时，要查看旅行社的主体资质，选择证照齐全、商业信誉好的旅游社并签订规范的旅游合同；在出境游选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围、是否具备出境旅游经营资格。

网络定制旅游要做足功课，消费者需要对出境旅游签证的相关政策信息、所需资料、办理步骤和程序进行基本了解，避免被不良商家忽悠签订不对称和不平等格式条款，误导销售，虚构成本，转嫁损失，侵害消费者合法权益。

莫要贪“低价旅游”。消费者参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，警惕以“赠送”“低价”等为卖点的宣传，以免因贪图便宜而上当受骗。

家政服务认准资质

消费者找家政服务时，尽量选择证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范的家政服务公司；在购买家政服务前务必和家政公司签订服务协议，并就服务项目、时间、地点、价款、违约责任等内容进行详细约定，并索要发票，留存协议等有效凭证。

消费者不要贪图便宜，与家政服务人员签订“私下协议”，避免出现问题后投诉无门，导致上当受骗。