本报讯 （记者 崔敬） 对于很多癌症患者而言，医疗保险是缓解家庭经济压力的重要解决办法。3月23日，记者从市12345公共服务热线办了解到，延津县一名癌症患者因报销问题向热线发起求助，问题即将得到解决。

来电人反映，其家属是肺癌患者，一直服用药品泰瑞沙。其在2月份购买该药品花费1.53万元，但从3月1日起，泰瑞沙价格下调。这原本是件好事，但其在3月4日到延津县医保局报销时，工作人员却按照下调后的价格5580元进行报销。来电人认为不合理，希望帮助协调解决。

随后，该工单被转至延津县医疗保障局限期办理。经查，患者去报销窗口报销时，工作人员已经给患者解释过，无法按原价格报销的原因系电脑系统后台更新导致，并非窗口工作人员人为操作。目前，医保部门正在与省软件公司协调沟通，尽快处理。