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本报讯 （记者 崔敬） 买方购买了货品，却迟迟收不到卖方应退的代理费和意向金。3月23日，记者从市12345公共服务热线办了解到，在接到市民的投诉工单后，市场监管部门介入。最终，相关费用如数退还给了来电人。

来电人反映，2020年5月份，其与高新区和平大道南段紫锦国际9F河南壹仓优品百货有限公司签订供货协议，并缴纳保障金4.98万元、代理费3万元、意向金1.5万元（有相关凭证）。

因该公司资金紧张无法及时供货，2020年12月25日，公司与来电人协商签订买断声明，约定购买4.98万元货品后，可以退还代理费和意向金。近日，来电人的货品已购买成功，但该公司迟迟不返还代理费和意向金，多次与该公司联系无人处理。来电人希望有关单位核实协调。

随后，该工单被转至市市场监督管理局限期办理。最终，在市场监管工作人员的协调下，双方协商一致，退款给了来电人。来电人对这一处理结果表示满意。