本报讯 （记者 崔敬） 预付式消费模式已经融入了市民的日常生活，但由此引发的纠纷也逐渐增多。11月7日，记者从市12345公共服务热线办了解到，一市民在新乡大酒店办理了会员卡，但健身房却迟迟不开业。市场监管部门介入后，相关费用或将得退还。

来电人反映，其6月份在红旗区人民路新乡大酒店办理了健身房和汤泉的会员卡，一共888元。办卡时，对方承诺7月份可以开业，但至今都没有开业。来电人在8月26日办理了退款，却一直未到账。且多次联系，对方一直往后推脱，希望相关单位协调处理。

该工单被转至红旗区市场监督管理局限期办理后，东街市场监督管理所工作人员前往新乡大酒店协调处理该事件。经协调，酒店一名经理表示退款在周末前能全部到位。