本报讯 （记者 崔敬） “双减”政策出台后，部分地区培训班退费难成了很多家长们投诉的热点。12月14日，记者从市12345公共服务热线办了解到，在相关部门的协调下，高新区一家琴行与家长进行了退费协商。

来电人反映，其为孩子在高新区道清路橄榄城西门中原琴行报了一个4000元的培训班，琴行当时承诺不满意可随时退费。但在上了几节课之后，孩子的体验感不好，来电人遂与老板协商退费。核算后琴行承诺退还3100元。

但之后，该琴行一直推诿不解决，来电人希望相关部门能帮助落实，尽快处理。随后，该工单被转至高新区社会事务协调办公室限期办理。经工作人员核实，来电人反映中原琴行退费难的问题属实。经协调，中原琴行负责人同意和家长当面协商退费事宜。