本报讯 （记者 崔敬） 高铁新乡东站作为第一“窗口”，管理质量直接折射出我市的文明程度。2月8日，记者从市12345公共服务热线办了解到，接到群众反映后，高铁东站数辆“黑车”被处理。

来电人拨打热线反映，牧野区高铁新乡东站出站口有私家车揽客，前往辉县市、延津县等地方，且周边从事“黑车”运营的人数较多。其称拨打热线时，出站口附近有私家车正在揽客。来电人希望相关部门尽快处理。

接到热线转办工单后，牧野分局高铁警务室民警与交通部门进行了对接，并会同运管部门到现场，带回4名人员进行调查询问。之后，运管部门对涉事人员进行了处罚。