本报讯 （记者 崔敬） 网上预订的酒店房间价格会比到店消费便宜较多，但顾客往往因差价等特殊情况而与酒店产生纠纷。3月22日，记者从市12345公共服务热线办了解到，经市场监管部门调解，一起差价纠纷被解决。

来电人反映，其通过高德地图在延津县梦里水乡温泉假日旅馆订购了一间价值169元的单间，但其到旅馆后被告知已无单间。随后，前台帮来电人开了一间普通标间，并告知标间售价为169元。

但来电人查看高德地图发现标间价格为108元，随后其让旅馆退还差价，但被工作人员告知已经开过房间，就算没有入住也不能退还差价。来电人认为不合理，希望相关部门核实，让旅馆退房（来电人未入住，已到其他酒店入住）。

该工单被转至延津县市场监管局限期办理后，经市场监管人员现场核实，来电人反映的情况与事实相符。经市场监管人员调解，延津县梦里水乡温泉假日旅馆已将来电人的定金全额退还，投诉人同意撤诉。