本报讯 （记者 崔敬） 交了报考费，却一直未能参加考试，费用为何一直没给退？4月18日，记者从市12345公共服务热线办了解到，有市民通过热线求助退费事宜。经教体文旅部门协调，目前已进入退费流程。

来电人反映，其2020年12月份在红旗区平原路76号普利A座“环球优路教育”交纳1800元左右费用，来报考二级消防师证件。当时，该教育机构告知2021年3月份左右考试，但是至今也没有通知。来电人希望相关部门协调该教育机构进行退费。

随后，该工单被转至红旗区教体文旅局限期办理。经教体文旅局工作人员核实情况，与该教育机构负责人进行了协调处理。目前，已经进入退费流程。