眼下，数字技术快速发展，移动化、智能化、个性化的消费走进千家万户，也同样影响着老年群体。但是，目前中国仍有1.57亿60岁以上的老年人没有“触网”。“数字革命”的步伐急速向前，老年人与社会科技的距离却被逐渐拉大。在“互联网+”时代，摆在数以亿计的老年人面前的，不仅是他们的社交困局，也是一道有待跨越的“数字鸿沟”。

如何让老年人更好地融入数字生活，也是推动银发经济发展的重要前提。目前，新乡市正在加快探索，提供适老化产品、开设智能培训班、开展个性化服务，让老年人充分享受数字生活。

新乡市抢抓大数据、信息化机遇，由民政部门主导，联动新乡市居家养老管理服务中心、网络运营商（中国移动、中国联通）、金融机构（中国银行、广发银行、平安银行）、相关医疗机构、保险业，自主研发了“老乐宝”——可视化智能监护服务系统。

该系统以智能手机、互联网、电视为载体，以老年人习惯操作的遥控器、“打电话”的方式，精准对接居家和社会养老服务需求与供给，为老年人提供“点菜式”就近便捷养老服务。

“老乐宝”与用户家电视相连，分为视频通话、居家养老、健康医疗、生活服务等5大板块，一键呼叫可以录入子女电话，具有视频通话功能，解决了老年人不会使用智能手机的麻烦。

“老乐宝”，老人的“宝”，不出门，一键呼叫，衣、食、住、行、医均可享受。从过去的语音呼叫到如今的智慧化，养老服务不断走向互联网+物联网+养老的集成转变，实现了多端互联互通，极大满足了老人的多样化需求。

城市数字化转型要面向社会领域，突出社会属性，应当服务整个社会群体，特别要关注“数字弱势群体”。全面推进城市数字化转型的目标是实现“数字包容”，而不是加剧“数字鸿沟”。

“老乐宝”专门针对老年人的数字化能力，采用具有人文关怀的设计，版面整洁、操作简单，倡导信息化免费服务，使老年人真正接触数字，走进数字化，更好地服务于老年群体。

互联网技术应用，应充分考虑多元化需求的特征。“老乐宝”针对老年人运用智能技术遇到的“痛点”、“难点”，细化方案并落实，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，与时代同行。

从积分养老，到智慧化养老，近年来新乡市不断探索创新，尤其是在今年疫情形势复杂下，抢抓大数据、信息化、智能化机遇，把互联网、物联网迁入到了养老行业，令人耳目一新，也广受“银发”一族欢迎。

“老乐宝”，老人的“宝”。它不仅仅可以视频通话，还构建了线上线下相结合、多主体参与、资源共享、公平普惠的互联网养老服务供给体系，实现了政府、老人、社会机构、医院多端实时联通，达到了“老有所依、老有可依”的目的。

5G时代，万物互联互通。破解“大城养老”问题，就要勇于开新局、育新机、走新路，就要善于运用科技创新的成果。这种探索实践，以老人的需求为导向，集聚了社会资源，激活了养老产业一池春水。当然，任何一项创新，都不能止步不前，需要紧盯社会发展变化，不断地完善，不停地更新，让效果最大化、获得感最优化。 （屈芳）