本报讯 （记者 崔敬） 11月13日，记者了解到，根据工作需要，11月15日起，我市。市城管局、市生态环境局将于11月15日、11月17日上午9时~11时现场接听市12345热线，来集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。

市城管局、市生态环境局将于11月15日、11月17日上午9时~11时现场接听市12345热线，来集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。

其中，市城管局受理范围为供水、供气、供暖等城市管理方面的咨询、建议和投诉。市生态环境局受理范围为生态环境保护法律法规、环评办理、危废处置、企业在线监控；大气、水、土壤污染防治等生态环境方面的咨询、建议和投诉。