本报讯 （记者 崔敬） 为降低企业开办成本，提升企业开办便利度，我市对符合条件的新开办企业提供印章免费刻制服务。1月13日，记者从市12345公共服务热线办了解到，有企业负责人反映自己未能享受到此政策，在接到热线转办工单后，红旗区政府给出答案。

来电人反映，其是红旗区金穗大道一家信息咨询有限公司负责人。之前，红旗区政府贴出公告称，从2021年11月1日起，所在辖区的企业可以在区市场监督管理局免费刻章（财务章、公章等），之前刻过章的企业可以申请退款。

但来电人到红旗区首比街行政服务中心14号窗口办理退费手续时，窗口工作人员称2021年12月23日之后申请的不予退款。来电人认为，政府未发布新公告，也未告知截止时间，咨询是否合理。随后，该工单被转至红旗区政府限期办理。

经查，2021年11月1日，红旗政府对外发布免费刻制印章公告，在2021年12月22日之前办理的企业全部可以享受退费服务，2021年12月22日之后的企业全部享受免费刻章服务。大厅工作人员已告知这名负责人，该企业是由代理办理，没有在大厅刻制印章也就没有在大厅享受免费政策。