小窗口解决大难题

市民有诉求“窗口”立即办

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　　本报讯 （记者李蕊）5月8日，工伤职工王某的母亲蔺女士怀着激动的心情将一面写着“一心一意为人民尽心竭力办实事”的锦旗送到市民中心，感谢市政务大数据局“有诉即办”窗口（简称“有诉即办”窗口）联合市社保中心帮他们解决了困扰多年的历史遗留问题。

　　原来，由于不了解办理渠道，王某多年前的工伤保险待遇问题一直没有得到妥善解决。最近，王某母亲蔺女士来到市民中心“有诉即办”窗口进行咨询。窗口人员在了解具体情况后，随即联合市社保中心工伤保险服务科，通过与市医疗保险中心沟通核对，当场帮助蔺女士解决了相关诉求。

　　当日，蔺女士还带来了儿子王某写的感谢信，特别感谢“有诉即办”窗口和市社保中心工伤窗口的工作人员，感谢他们耐心细致地梳理情况，核对历史资料，快速高效地解决了他们的问题。

　　高效智能办民生实事，竭诚创新解决群众难题。市民中心“有诉即办”特色服务“小窗口解决大难题”，联合各部门着力解决政务服务的痛点、难点和堵点问题，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，以畅通诉求反映渠道为抓手，高质量推行“有诉即办”惠企便民服务，切实帮助企业群众解难题、办实事，深入推进全市营商环境优化升级，得到了市民的广泛赞誉。