创新服务助力我市政务服务再升级

　　本报讯 （记者崔敬）3月6日，记者了解到，市政务服务和大数据管理局立足政务大厅，聚焦服务需求，陆续推出全程帮办导办、在线智能辅导、“工改”网上自主申报区等系列创新服务举措，全力推进“高效办成一件事”，助力我市政务服务再升级。

　　近日，市政务服务大厅二楼特色服务功能区增设了帮办导办专席，把特色窗口“服务”前移，主动为企业和群众提供政策咨询、功能介绍、业务办理指导、网上申报辅导、全流程导办、免费打印复印等“一对一”贴心服务，有效促成“特事特办、高效办成”。

　　为不断健全政务服务平台功能，我市通过技术开发，创新在市政务服务网“一件事”“工程建设项目审批”专区推出在线智能辅导服务。工作人员通过屏幕共享、文件传递、实时对话等功能，为企业和群众提供智能服务。通过“面对面”“屏对屏”，政务服务实现“可视化咨询”“可视化辅导”，线上服务体验更立体直观、高效便捷。

　　为推进我市工程建设项目审批由线下办理向线上申报延伸，市政务服务大厅一楼工程建设项目审批专区内设置了“网上自主申报区”，辅导帮助企业进行工程建设项目网上申报，助力我市工程建设项目审批跑出“加速度”。