有一种消费风险叫预付费

□姬国庆

　　“我是今年年前在那里办的洗车卡，当时存了350元，说好洗一次30元。没想到正月十四还正常洗车，正月十五老板就关门跑路了。”3月13日，家住公务员小区的刘女士向本报反映了她办洗车卡之后老板跑路的遭遇。（《平原晚报》3月15日A05版报道）

　　昨天，我们以《商家不能辜负了消费者的信任》为题，对洗车店关门一事进行了探讨。由此，这引出一个预付费消费服务话题。

　　时下，一些商家为了吸引消费者，提前回笼资金，推出了预付费消费服务，这样不但提前“锁定”了消费者，而且还可以提高“留客率”。

　　有些商家为了吸引消费者办卡充值，就会采取打折、返现、赠送等优惠方式，对消费者充满了“诱惑”。

　　对于消费者来说，预付费消费肯定比每次付费优惠、方便一些，对消费者很有吸引力，一些消费者因为感到预付费消费比较实惠、方便，就会在信任商家的同时，在商家办卡充值。殊不知，预付费消费虽然很好，但是其中却暗藏着一定的潜在风险，容易被一些消费者所忽视和疏漏，而且这样的风险一旦发生，对于消费者维权是不利的。

　　消费者办卡充值后，一旦遇到不诚信的商家关门闭店、卷款跑路，消费者办的卡还在手中，却无法享受商家提供的服务，向商家维权时会出现“退费难”的问题。

　　商家一旦关门闭店，消费者维权不容易，可以说是费时、费钱、费精力，还给自己的生活徒增了一些烦恼，消费者因此很“受伤”。

　　预付费消费有风险，消费者办卡充值须谨慎。对于商家来说，推出预付费消费服务前，一定要认真考虑，根据自己的经营状况“量力而行”，切实把消费者提前预付的资金管理好。如果商家因为经营困难需要关门闭店，必须提前告知消费者，把消费者预付的费用退掉，妥善处理好各种问题，树立商家良好的诚信形象，绝对不能辜负消费者的信任。

　　对于消费者来说，一定要保持清醒的头脑，充分认识到预付费消费存在的风险，理性看待商家推出预付费消费服务，绝对不能被商家的甜言蜜语和优惠活动所迷惑。特别是遇到大额预付费消费时，消费者办卡充值一定要慎之又慎，千万不能因为一时的冲动而进行大额充值。

　　与此同时，希望监管部门切实履行监管责任，对商家进行严格管理，对待不诚信的商家依法依规进行严厉打击、严肃处理，绝不姑息、绝不手软，让不诚信的商家承担责任、付出代价，切实维护消费者的合法权益，保障正常的市场秩序。