用培训规范售后服务 维护我市市场秩序

　　本报讯 （记者崔敬）12月2日，记者了解到，市市场监管局召开了全市ODR企业商品售后服务评价体系认证培训会，培训会主会场和分会场共计为1300家ODR企业进行了培训，共同规范售后服务，维护市场秩序。

　　ODR企业是指在市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台ODR系统提供消费者纠纷在线解决服务的企业，涵盖了食品、商超、家居、通信、互联网等诸多行业，与广大群众的生活息息相关。

　　培训会宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》和《商品售后服务评价体系》，讲解了ODR企业存在的问题，及如何规范ODR企业售后服务行为、建立商品售后服务评价体系等内容。

　　会议要求各企业正确认识商品售后管理体系服务认证的重要意义，积极开展商品售后服务体系认证工作，提升企业质控、管理、服务、品牌发展能力，迈上高质量发展的新台阶。