市城管局推出“五个一”便民服务模式

　　本报讯 （记者张延通讯员李亚超）6月16日，记者从市城管局了解到，为最大程度惠企便民，市城管局推出“五个一”模式（一次上门精准对接需求，一抓到底做向导，一次申请即可办结，一站式审批减流程，一线应答减阻碍），助力“水电气热网”联合报装“一件事”“零跑办”。

　　市城管局组织水电气热企业技术人员和市政、园林等部门审批人员服务前移，第一时间开展上门服务，免去群众跑腿次数。通过将水电气热网不同领域业务申请材料压缩为“一张表单”，减少审批环节、合理压缩审批时间，用户只需一次申请，即可同时办理水、电、气、热、网报装业务，实现“一窗受理、一表申请、一网通办、联合审批”，该举措平均为每个项目节省约1个月的跨度用时。

　　公共服务联合审批窗口，积极推进部门后台分类审批的“无感”审批模式，公共服务事项外线接入工程涉及的并联审批事项实现2个工作日内完成。按照“有诉即办、办即办优”原则，实现营商专线与12319城市管理服务热线24小时“双向联动”，建立首接责任制和投诉举报全程跟踪督办机制，第一时间响应企业和群众诉求。