破解调解难题

社会心理服务培训为基层“充电赋能”

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  本报讯 (记者张世彬)8月20日,记者从新乡县了解到,为创新基层治理模式,提升矛盾纠纷化解能力,近日,新乡县举办社会心理服务专题培训。该县综治中心全体人员,各乡镇平安办主任、综治专干、调解员及各乡镇推选的村民代表等100余人参加培训,共同探寻基层调解的“心理密码”。

  此次培训以“基层调解的‘心理破局术’——用沟通心理学解锁矛盾化解的底层逻辑”为主题,特邀国家三级心理咨询师李甜进行授课。李甜老师紧密结合基层实际工作情况,通过“理论讲解+情景模拟+案例剖析”的形式,从不同角度为“预防心理危机、创新社会治理”提供了新的思路,教会大家从情绪、事实、期待、个人观点、倾听等方面提高沟通效率。

  通过此次专题培训,参训人员不仅系统掌握了运用心理学知识化解基层矛盾的实用技巧,更在沟通理念、情绪管理和群众工作方法上获得了新的启发。参训人员表示,将把所学知识转化为实际工作能力,在今后的调解工作中,更加注重从心理层面疏导群众情绪、破解矛盾症结,让调解过程更有温度、更具实效。

  下一步,新乡县综治中心将以此次培训为契机,持续深化社会心理服务体系建设,通过常态化开展技能培训、搭建交流平台、组建专业心理服务团队等方式,不断提升基层工作者的心理服务水平,推动形成源头预防、排查预警、多元化解的基层治理新格局,为打造新时代“枫桥经验”新乡县版注入更多心理服务动能,让矛盾化解在基层、平安建设在基层。