“三步工作法”破解老旧小区治理困局

　　本报讯 （记者陈曙光）9月2日，记者从红旗区渠东街道了解到，该街道新东社区通过创新实施“精准找人、民主议事、长效共管”三步工作法，有效破解了老旧小区治理难题，实现了从“矛盾频发”到“共建共治”的转变。这一创新做法为基层治理提供了可借鉴的经验。

　　新东社区成立于2002年，其中老旧小区占比达70%，普遍存在基础设施老化、物业管理缺失、邻里矛盾频发等问题。面对这些治理难题，新东社区党委以党建引领为核心，聚焦居民需求，创新探索出“三步工作法”，取得了显著成效。

　　第一步“精准找人”，激活内生力量。社区通过入户走访找“能人”、公开招募找“帮手”、重点突破找“带头人”等方式，挖掘党员、退休干部、热心居民等关键人物参与治理。尤其在县工商局家属院改造项目中，通过党员居民代表挨家挨户发放意见征求表，全部居民均签字确认改造方案。

　　第二步“民主议事”，构建协商机制。社区组建物管会、业委会等组织，打造“暖新说事吧”平台，形成“议题收集→分类→协商→反馈”的闭环流程，让居民从“站着看”变为“坐着谈”，有效促进了民主协商。

　　第三步“长效共管”，推动持续治理。社区创新建立“小事直办、大事商办、难事联办”的“三办”机制，并通过评选最美楼院长、召开交流会、组织节日活动等方式激励居民参与治理，确保治理成果长效化。

　　这一做法在福兴国际小区电梯维修中得到成功实践。当小区电梯因故障停运多天，社区迅速启动“三方联动协商”机制，组织居民代表、物业负责人等共同商讨解决方案。经过民主协商，超过70%的业主同意启用维修资金更换零部件，并由居民代表全程监督招标流程，最终顺利解决问题。

　　“这次协商让我们明白，只要把问题摊开说，大家总能找到平衡点。”新东社区党委书记王娟表示，从县工商局家属院的旧貌换新，到福兴国际小区电梯的顺利维修，正是社区坚持党建引领基层治理，探索实施“三步工作法”的生动实践。

　　目前，新东社区居民满意度从60%提升到90%，治理成效显著。新东社区将继续以人民满意为标尺，以共建共治共享为路径，让基层治理更有温度、更富成效。