3月4日，市民陈先生拨打了市12345公共服务热线，反映了自己日前遇到的一件烦心事。

陈先生反映，1个多月前，他前去人民东路市民中心4楼住建委窗口办理建筑企业资质证书。一切手续办理完毕后，就只剩下了打印证书这一环节。这时，陈先生被工作人员告知，打印证书的纸没有了。如今，1个多月过去了，资质证书还没有打印下来，企业的正常运营受到了影响。

3月4日，市12345公共服务热线要求市住建委在3月8日前限期办理该投诉。经核实，建筑企业资质证书必须在北京建设部制定购买。目前，住建部门已完成转款，大约10天左右，证书可寄回新乡。届时，陈先生的资质证书便可打印发放了。