本报讯 （记者 陈曙光）4月7日，记者从市城市管理局获悉，为进一步做好城市管理服务，方便接听民众投诉热线，即日起，“12319”城市管理服务热线正式启用，将24小时倾听群众的诉求，全力为民解忧。

  据了解，“12319”城市管理服务热线开通后，将与原来的“15837300000”城市管理服务热线双号并行，共同成为我市数字化城市管理系统服务广大市民群众的有效载体，主要受理市区范围内环境卫生和市容秩序方面的问题，以及各类创建工作活动中涉及城市管理方面的问题。

  投诉内容涵盖：城市管理部件（7大类85小类），即各类井盖、立杆、路灯、指示牌、公共厕所、垃圾箱、广告牌、绿地护栏、行道树、交通护栏等公共设备丢失、损坏方面的问题；城市管理事件（6大类65小类），即私搭乱建、绿地脏乱、小广告、道路破损、占道经营、店外经营、沿街晾挂、工地扬尘、油烟污染、商业噪声、施工扰民、露天烧烤、（非）机动车乱停乱放、道路积水等影响市容环境秩序方面的问题。

  市城市管理局相关负责人表示，“12319”城市管理服务热线将24小时人工服务随时接听群众有关城市管理方面的咨询、投诉和求助，进一步畅通市民参与城市管理渠道，真正践行“人民城市人民管、管好城市为人民”的城市管理服务理念，全力为广大市民排忧解难。