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2021年4月8日 星期

群众反映就诊服务不便民
涉事医院将立即整改流程不足之处



本报讯 (记者 崔敬) 市民在医院做核酸检测时,接连遇到不太便民的体验。4月5日,记者从市12345公共服务热线办了解到,在接到群众的反映后,原阳县人民医院表态:将整改就诊流程中的不足之处。

  来电人反映,其到原阳县人民医院做核酸检测,充值诊卡的窗口人员让其在卡内充值119元。做完核酸检测后,窗口人员说卡内已经没有钱了,但在其拿到消费单时才发现实际花费了118.74元,卡内还剩余0.26元。因涉及到单位报账,来电人建议医院采取消费多少元在卡内充值多少元的方式。

  来电人还反映一楼门诊大厅工作人员的业务不熟练,未给来电人体温单,其到发热门诊后,又多次原路返回拿体温单。此外,发热门诊医生让其将血样送到一楼检验科,而到了一楼检验科后不接收,又让其送到二楼检验科。针对以上问题,来电人向热线进行了投诉。

  接到转办工单后,原阳县卫健部门回复,单位相关科室负责人已与来电人取得联系,针对其提出的问题已进行了沟通解释并得到谅解。原阳县人民医院对就诊流程不足之处立即进行整改,同时举一反三,建立方便快捷的就诊服务机制,为广大群众提供优质、便捷、高效、安全的医疗健康服务。


  
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