本报讯 （记者 崔敬） 为加强政府与企业、群众之间的联系，充分发挥12345政务服务便民热线中心（以下简称“市12345热线”）“连心桥”作用，9月1日，市公安局党委委员、副局长王宗仁带领相关业务负责人现场接听群众来电，这标志着我市顺利开展领导现场接听热线活动。

9月1日上午，市公安局相关业务负责人率先开启我市领导现场接听12345热线活动，市公安局党委委员、副局长王宗仁带领相关业务负责人现场接听群众来电，倾听群众呼声，了解群众诉求。

接听期间，王宗仁认真倾听群众反映的交通秩序、户籍管理、案件办理等公安相关业务方面的咨询、投诉、建议，并耐心进行了解答；对需要进一步调查处理的事项现场交办，把责任落实到人，确保群众诉求及时有效解决。

此外，王宗仁对公安局已办结的工单进行了回访，听取群众工作建议，了解群众满意度。针对记者采访，王宗仁表示市公安局对热线工作一直非常重视，也会继续提高热线工作水平和质量，切实把群众的诉求解决好、落实好。

市12345热线中心将继续按计划持续开展现场接听活动，着力把12345热线打造成领导干部倾听群众心声的重要窗口。