本报讯 （记者 崔敬） 9月4日，记者从市12345政务服务便民热线中心（以下简称“市12345热线”）了解到，根据市政府工作安排，市不动产登记和交易中心、市住建局、市教育局相关负责人将于9月8日、13日、15日上午9时—11时现场接听市12345热线，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。届时，广大企业、群众可就相关问题进行咨询。

其中，市不动产登记和交易中心受理范围为办理不动产权证方面的意见、建议和投诉。市住建局受理范围为中心城区道路建设等相关业务方面的意见、建议和投诉。市教育局受理范围为学校教学管理、疫情防控措施等教育相关业务方面的意见、建议和投诉。

值得注意的是，本次受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访，超出受理范围的来电，将由12345热线话务人员按正常程序处理。